В соответствии с п. 3.1. Положения «О порядке продажи и возврата билетов МБУК «Тульский историко-архитектурный музей», утверждённого приказом от 10.10.2019 № 01-07/96, покупатель билета вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет при условии оплаты Музею фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Причина отказа В каком размере от стоимости билета вернуть деньги Когда вместо возврата можно предложить другую дату мероприятия
Отмена/замена/перенос мероприятия по инициативе Музея 100% (билеты принимаются к возврату в течение 7 (семи) дней, включая дату отмены) С согласия посетителя
Отказ посетителя от посещения мероприятия по уважительным причинам – болезнь, смерть члена семьи или близкого родственника (в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации) билеты принимаются к возврату не позднее, даты начала мероприятия, указанной в билете 100% При этом основании отказа посетитель должен подтвердить документально причину
Посетитель отказался от мероприятия до его проведения:
– за 10 и более дней 100%
– за 5–9 дней минимум 50%
– за 3–4 дня минимум 30%
– менее чем 3 дня деньги не возвращаются